La Société nationale d’électricité (SNEL) a lancé une mise en garde à l’intention de ses abonnés de Bukavu face à l’activité d’un réseau d’escrocs qui opèrent en se faisant passer pour des agents de l’entreprise.
Dans un communiqué publié ce jeudi 5 juin 2025, la direction régionale de la SNEL dénonce ces individus malintentionnés qui arnaquent les ménages à l’aide de faux documents et de fausses identités.
Selon la SNEL, ces personnes, qualifiées « d’inciviques « , prétendent intervenir pour des opérations de facturation ou de relevé de compteurs, mais profitent de leur passage pour soutirer illégalement de l’argent à des clients peu méfiants.
Face à cette menace, la société appelle ses abonnés à faire preuve de vigilance et à n’ouvrir leur porte qu’aux agents clairement identifiés et porteurs de badges officiels.
La direction régionale affirme par ailleurs qu’elle saisira les autorités compétentes pour mettre fin à ces pratiques frauduleuses et restaurer la confiance avec sa clientèle.
« Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires auprès des instances habilitées afin de démanteler ce réseau qui nuit au bon fonctionnement de notre service de distribution », indique le communiqué.
Enfin, la SNEL rappelle que le paiement des factures d’électricité doit se faire uniquement dans ses points de vente officiels, situés dans les trois communes de Bukavu ainsi qu’à la direction régionale, sur l’avenue du Gouverneur.
Deborah Namegabe
